Nous préparons chaque commande dans notre pharmacie d’Bordeaux et l’expédions dans des délais clairs, avec une information simple et transparente sur les tarifs et les délais de livraison.
Notre service en ligne est rattaché à une pharmacie réelle en France, prête à préparer votre commande.
Deux modes de livraison sont proposés, avec des conditions simples : un tarif standard pour les envois usuels et une option express avec suivi.
Le traitement de la commande ne comprend pas le délai postal : voir ci-dessous les délais de transport.
Vous pouvez choisir la solution la plus adaptée à votre situation. Les mêmes tarifs s’appliquent à tous les produits de la commande, sans frais cachés.
Chaque commande est envoyée en colis discret, avec le mode standard ou express :
Le délai de livraison peut varier en fonction du pays de destination, des jours fériés et du fonctionnement des services postaux locaux.
À partir d’un certain montant, les frais de port sont automatiquement offerts au moment de la validation de la commande.
Le type de livraison offert dépend du mode choisi dans votre panier et du montant total de la commande.
Votre commande est couverte par une garantie de livraison 100 %.
En cas de non-réception dans les délais maximaux ou de perte avérée, nous procédons à une réexpédition gratuite ou à un remboursement intégral selon votre préférence.
La politique de remboursement est valable 30 jours à compter de la date de réception prévue.
Les médicaments sont conditionnés en plaquettes thermoformées de 10 comprimés. Les commandes de plus de 60 comprimés sont réparties dans plusieurs enveloppes neutres, sans référence visible au contenu.
Le nom de la pharmacie n’apparaît pas de manière explicite sur l’emballage, pour préserver votre confidentialité.
Nous traitons la plupart des commandes en moins de 24 heures. Le délai maximum de préparation est de 48 heures.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont préparées et expédiées le premier jour ouvrable suivant.
Si votre colis arrive en retard, est endommagé ou ne parvient pas à destination, notre équipe vous accompagne jusqu’à la résolution du problème.
Selon la situation, nous proposons un nouvel envoi ou un remboursement intégral, après vérification avec le transporteur.
Contactez notre équipe par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact. Nous répondons habituellement en moins de 24 heures.
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